Такое может возникнуть в следующих случаях:
1. На компьютере установлена старая версия RadioClicker. Пожалуйста, обновите программу.
2. При вводе ключа допущены ошибки в символах. Например, I и 1, 0 и O, S и 5 - это разные символы. Пожалуйста, проверьте правильность ввода или используйте «копировать - вставить» из регистрационного письма полученного по электронной почте.

Возможно, это произошло по следующим причинам:
1. Ответ был распознан почтовым сервисом, как «SPAM». Перейдите на веб-сервер вашей почтовой службы и проверьте сообщение в папке «Спам» или «Сомнительные».
2. Ваш запрос содержит неполные данные или ответ, на задаваемый вопрос, уже опубликован в разделе «Вопрос-Ответ».

В случае необходимости, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону.

Для жителей Украины ключ активации RadioClicker можно приобрести через ПС «LiqPay» (ПриватБанк) или в интернет-магазине «AllSoft».
Для жителей Белоруссии, Казахстана и Узбекистана ключ активации RadioClicker можно приобрести через интернет-магазин «AllSoft» BY KZ UZ.

Возможно проблема с сетью или Firewall (Брандмауэр) блокирует выход в Интернет для RadioClicker.

Возможно это возникает из-за недостаточной пропускной способности вашего соединения с Интернет или из-за большой нагрузки на сервер-транслятор радиостанции или телеканала.

Многие факторы влияют на стабильность передачи данных. Низкая скорость соединения, большая нагрузка на канал (несколько работающих программ, которые активно используют интернет-соединение) или нагрузка на ресурсы интернет-провайдера.

В настройках RadioClicker есть параметр «Буфер воспроизведения», попробуйте изменить установленное значение в большую или меньшую сторону (в зависимости от ситуации) и перезапустить проигрывание радиостанции. Внимание! Данная настройка влияет только на трансляцию радио.

Вам необходимо добавить RadioClicker в список доверенных программ (список исключений) вашего Firewall / Брандмауэра / Антивируса.

Брандмауэр Windows можно настроить следующим образом:
Пуск –> Панель управления –> Брандмауэр Windows –> Разрешить запуск программы через Брандмауэр Windows, а затем выбрать исполняемый файл (radioclicker.exe) из папки, где установлена программа RadioClicker.

Kaspersky Internet Security можно настроить следующим образом:
Настройка -> Угрозы и исключения -> Доверенные программы -> добавить -> обзор -> выбрать исполняемый файл (radioclicker.exe) из папки, где установлена программа RadioClicker.

Comodo Internet Security можно настроить следующим образом:
Вкладка «Фаервол» -> Добавить доверенное приложение -> выбрать -> обзор, а затем выбрать исполняемый файл (radioclicker.exe) из папки, где установлена программа RadioClicker.

RadioClicker не имеет встроенных настроек прокси-сервера.
Для стабильной работы RadioClicker рекомендуется прямое соединение с Интернет.

Internet Explorer можно назначить следующим образом:
1. Открыть меню «Сервис», далее «Свойства обозревателя».
2. В разделе «Программы», поставить галочку «Сообщать, если IE не используется по умолчанию» и сохранить настройки.

Opera можно назначить следующим образом:
1. Открыть меню, далее «Настройки» - «Общие настройки» (можно использовать комбинацию Ctrl + F12).
2. В разделе «Расширенные» выбрать (слева) «Программы», поставить галочку «Проверять, что Opera - браузер по умолчанию» и сохранить настройки.

Mozilla Firefox можно назначить следующим образом:
1. Открыть меню «Инструменты», далее «Настройки».
2. В разделе «Дополнительные», на вкладке «Общие» поставить галочку «Всегда проверять при запуске, является ли Firefox браузером по умолчанию» и сохранить настройки.

Google Chrome можно назначить следующим образом:
1. Открыть меню, далее «Параметры».
2. В разделе «Основные» нажать на кнопку «Назначить Google Chrome браузером по умолчанию» и сохранить настройки.

К сожалению, самостоятельное добавление станций, в RadioClicker, пока не предусмотрено.
Но если Вы располагаете информацией о станции, которой еще нет в списке RadioClicker, то мы с удовольствием рассмотрим её и при возможности добавим в коллекцию программы. Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Обратите внимание, что рассмотрению подлежат только те станции, которые имеют вещание через Интернет.

К сожалению, такое иногда происходит из-за ложного срабатывания антивирусной программы.
Например, Антивирус Avira довольно часто блокирует доступ к RadioClicker.
Если файл, программы-установщика RadioClicker, был загружен с официального сайта www.radioclicker.com, то опасаться вирусов или прочих вредоносных надстроек, нет необходимости.
Для проверки файлов «на чистоту» можно использовать бесплатный интернет-сервис:
Антивирусный сканер Jotti или Virustotal.

Мы рекомендуем использовать антивирусные программы следующих разработчиков:
Антивирус Comodo (бесплатно)
Антивирус Microsoft Security Essentials (бесплатно)
Антивирус Касперского (платно)
Антивирус DrWeb (платно)
Антивирус Avast (бесплатно)

Для просмотра телеканалов в формате FLASH рекомендуем использовать бесплатный проигрыватель VLC (www.videolan.org). Предлагаем ознакомиться с инструкцией по настройке RadioClicker для работы с проигрывателем VLC.