Возникли трудности или вопросы?
Обратитесь к консультанту!


 

Главная Загрузка
Контакты Сравнение версий программы
Активация Часто задаваемые вопросы
Дополнительное меню:
Получить код RadioClicker PRO
 
 

Часто задаваемые вопросы

Если у Вас есть вопрос относительно программы RadioClicker, то рекомендуем поискать возможный ответ ниже, это позволит сэкономить ваше время.

1. Вопросы относительно версии PRO

1.1 Что необходимо сделать для получения программы версии PRO?

Ответ:


Право на пользование программой предоставляется в знак благодарности пользователям поддержавшим проект материально. Подробнее по этой ссылке

1.2 Как необходимо сообщить о моём переводе поддержки проекта?

Ответ:

Вам необходимо отправить заявку на регистрацию из программы версии PRO.

1. Запустите программу RadioClicker PRO
2. Откройте меню программы
3. Перейдите на вкладку Активация
4. Нажмите кнопку Отправить заявку
5. Заполните все поля и отправьте заявку

1.3 Я уже отправил(а) заявку на регистрацию, но ответ не получен.

Ответ:

К сожалению, такое бывает. Это происходит из-за технических проблем, которые нашими силами устранить невозможно, а именно:
- Ваш почтовый сервер не принимает письма от нас (спам-фильтры).
- Вы допустили ошибку при заполнении данных в форме запроса.
- Вы используете прокси-сервер, и запросы не поступают к нам.

Если через 24 часа после отправки Вы не получили ответ, то обязательно свяжитесь с нами (кроме эл. почты).

1.4 Где можно увидеть список радио- и телеканалов доступных в PRO?

Ответ:

Версия Professional доступна для ознакомления со списком принимаемых каналов. Достаточно загрузить и установить её.

 

2. Общие технические вопросы

2.1 Почему при выборе любой радиостанции нет воспроизведения?

Ответ:

Вам необходимо проверить и убедиться, что установленный в Вашей системе «firewall» или «брандмауэр» не блокирует RadioClicker для доступа в Интернет. В настройках этих программ должно быть исключение для RadioClicker.

2.2 Почему при воспроизведении звук воспроизводиться с «заиканиями»?

Ответ:

Это возникает при недостаточной пропускной способности интернет-канала.
В настройках программы RadioClicker опытным путем можно подобрать оптимальный расход трафика.
Измените настройку «Тип текущего соединения с Интернет».
Также Вы можете протестировать скорость вашего соединения. Страница тестового сервиса находиться здесь (рекомендуется выбрать сервер в Москве).

2.3 Какой расход трафика при прослушиваний радио через RadioClicker?

Ответ:

Мы провели тестовый замер расхода трафика утилитой i-Speeder и получили следующие результаты:
- потоковое радио с качеством 128 Кб/сек., расход  ~  1 Мб., за 1 минуту.
- потоковое радио с качеством 64 Кб/сек., расход ~ 480 Кб., за 1 минуту.
- потоковое радио с качеством 48 Кб/сек., расход ~ 400 Кб., за 1 минуту.
- потоковое радио с качеством 32 Кб/сек., расход ~ 250 Кб., за 1 минуту.

Утилита i-Speeder доступна для загрузки на сайте разработчика.

2.4 При запуске RadioClicker происходит ошибка. Как решить проблему?

Ответ:

Необходимо обратиться в службу поддержки пользователей и сообщить подробно о проблеме.
Также нужно сообщить код ошибки, если RadioClicker отображает его.

2.5 При выборе любой станции отображается «нет ответа от станции»

Ответ:

Такая ситуация может возникать из-за следующих причин:
1. Установленный в вашей системе «Firewall» (или брандмауэр) блокирует выход в Интернет для РадиоКликера. Проверьте настройки и откройте доступ.

2. Установленный в вашей системе проигрыватель Windows Media работает некорректно (или вовсе не работает). Рекомендуется переустановить проигрыватель или установить Windows Media Component.

3. Настройки проигрывателя Windows Media неверные. Для исправления запустите проигрыватель и откройте меню Сервис, далее подменю Опции и на вкладке Типы файлов нажмите кнопку Все типы файлов и сохраните изменения.
Также на вкладке Сеть проверьте поддержку всех протоколов медиа.

 

3. Другие вопросы

3.1 Возможно ли добавлять радио и ТВ каналы самостоятельно в RadioClicker?

Ответ:

Нет. Добавление станций средствами пользователя не предусмотрено.
Однако, если Вы располагаете информацией о каналах которых еще нет в каталоге RadioClicker, то мы с удовольствием рассмотрим эту информацию.
Отправить сообщение к нам можно по этой ссылке

3.2 Чем различаются версии Lite и PRO программы?

Ответ:

Наглядная таблица различий представлена на этой станице

3.3 Почему нет в программе «Европа +», «Русское радио», «NRJ» и тп.?

Ответ:

Эти и многие другие станции ЕСТЬ в программе.
Полный список радио и телеканалов доступен только в версии Professional. Версия Lite имеет стандартный список и многие станции отсутствуют в ней. Подробнее о различиях между версиями по этой ссылке
Загрузить версию PRO для ознакомления можно здесь

 

 

Служба поддержки
7 (499) 502-34-78